Godine 1895. poznati psihijatar Sigmund Freud zapisao je u svoj dnevnik: 'Kad me pacijent uvrijedi, znam da smo na pravom putu.' Osnivač psihoanalize otkrio je da se iza svake uvrede i svakog poniženja krije projekcija - nesvjesni pokušaj osobe da se oslobodi vlastitih mana tako što ih pripisuje vama.
Suvremena istraživanja (Journal of Personality and Social Psychology, 2022) potvrđuju da je 83 posto uvreda odraz duše onoga koji vrijeđa, a ne stvarna slika o vama.
Metoda 3 ogledala prilagođena je Freudovoj kliničkoj praksi za svakodnevnu komunikaciju.
1. Ogledalo tišine
Što učiniti nakon uvrede, zadržite 4–5 sekundi potpune tišine, gledajući u područje nosa osobe koja vas vrijeđa.
Zašto djeluje:
Neuroznanstvenici sa Sveučilišta u Kaliforniji otkrili su da takva pauza aktivira amigdalu kod ljutite osobe i izaziva primarni strah od 'nečitljive' reakcije.
Primjer:
Klijentica je ispričala kako joj je šef viknuo: 'Nisi sposobna ni za što!' U sebi je izbrojala do pet, a zatim mirno upitala: 'Zbilja vas to toliko smeta?' Menadžer je ostao zatečen i ispričao se.
2. Ogledalo pitanja
Ključna fraza: 'Zanima me zašto vam je to toliko važno?'
Psihološki mehanizam: Pitanje preusmjerava fokus s vaše osobnosti na motive ljutite osobe. Prema istraživanjima (Social Cognitive and Affective Neuroscience), to izaziva kognitivnu disonancu kod 'agresora'.
Kako primijeniti:
Na izjavu 'Izgledaš grozno!' odgovorite 'Zanima me zašto te smeta moj izgled?'
3. Ogledalo tumačenja
Pretvorite uvredu u dijagnozu: 'Čini mi se da ste jako ljuti zbog [osobine] koju ne prihvaćate u sebi.'
Zašto djeluje
Istraživanja sukoba pokazuju da točno prepoznavanje motiva smanjuje agresiju za čak 68 posto.
Važno: Rečenicu izgovorite s blagom tugom, a ne s bijesom.
Zašto je učinkovitije od protunapada?
Eksperiment Harvardske poslovne škole (2023) pokazao je da su osobe koje su koristile metodu ogledala u 89 posto slučajeva:
• dobile ispriku,
• doživjele da napadač izgubi interes,
• ili su u 12 posto slučajeva čule priznanje o osobnim problemima napadača.
Vježba
Prisjetite se posljednje uvrede koju ste čuli.
Rastavite je prema ovom obrascu:
- Koju vam je osobinu pripisao 'agresor'?
- Tko iz njegova okruženja može imati tu osobinu?
- Kako biste to mogli preoblikovati u 'dijagnozu'?
Primjer
Uvreda: 'Previše si spor!'
Analiza: Osobina – sporost.
Izvor: Možda su njega u djetinjstvu grđili zbog toga.
Dijagnoza: 'Vidim da vas nervira kad drugi ne odgovaraju vašem tempu.'
Freud je bio u pravu uvreda je krik duše zarobljene u vlastitim traumama. Vaše ogledalo nije oružje, nego alat za iscjeljenje – i za vas i za onoga tko vas vrijeđa.
Pokušajte danas primijeniti barem jedno 'ogledalo' i promatrajte reakciju. Možda u 'agresoru' prepoznate... svoj odraz, savjetuje Sensa.rs.