Emocionalna inteligencija je sposobnost da razumijete svoje emocije i upravljate s njima, ali i razumijete emocije drugih ljudi te u skladu s tim djelujete. Smatra se da ljudi s razvijenom emocionalnom inteligencijom imaju visoke komunikacije vještine, što im omogućava da lako pronađu kompromis i dogovore se u svakoj situaciji, mogu reagirati korektno u stresnom okruženju i donositi odluke.
Autor knjige "Emocionalna inteligencija u praksi", Justin Bariso, izdvojio je 13 potrebnih stavki za razvijanje emocionalne inteligencije:
- Budite svjesni svojih emocija
- Pauzirajte prije govora ili djelovanja
- Nastojte kontrolirati svoje misli i reakcije na emocije
- Iskoristite kritiku kao priliku za poboljšanje
- Držite se svojih vrijednosti i principa
- Suosjećajte
- Pohvalite i inspirirajte druge
- Dajte korisne povratne informacije
- Ispričajte se i priznajte greške
- Oprostiti i zaboravite
- Ispunite svoje obaveze
- Pomognite drugima
- Zaštitite se od emocionalne sabotaže
Evo kojih 5 fraza izdvajaju osobu s visokom emocionalnom inteligencijom:
1. "Razumijem o čemu govori, ali..."
Ljudi s visokom emocionalnom inteligencijom u stanju su braniti svoje osobne granice i vrijednosti. Takva osoba se neće prilagođavati, prateći očekivanja druge osobe ili tima, ako je to protivno njegovim unutrašnjim uvjerenjima.
2. "Kako se osjećate u vezi s ovim?"
Osobe s razvijenom emocionalnom inteligencijom otvoreno razgovaraju o osjećajima i očekuju to od drugih ljudi. Važno im je da znaju kako se drugi ljudi osjećaju, žele postupiti u skladu s tim i razumjeti ih.
3. "Željela bih čuti vaše mišljenje."
Svakome je važno da ga netko sasluša. Razvijena emocionalna inteligencija znači da niste smo dobar govornik, već i da znate saslušati drugu osobu.
4. "Oprosti mi."
Empatija i sposobnost da priznaju svoje greške su dio emocionalno razvijenih ljudi. Oni se ne stide tražiti oprost i jednako su spremni oprostiti.
5. "Hvala ti."
Zahvalnost poboljšava odnose i mijenja živote - ne smijemo je zaboravljati.
Izvor: sensa.mondo.rs