Ljudi lažiraju emocije jer žele stvoriti iskrivljen i lažni dojam kod sugovornika. Kada osoba pokazuje lažne emocije, ona u duši doživljava jedno, ali na površini - kroz lice i riječi, pokazuje drugo. Ovaj izraz se naziva "površinska igra", a emocije koje se najčešće skrivaju su bijes i razočaranje. To je trenutak kada se na licu pojavljuje osmijeh, a duša je razdražena. Istraživanja pokazuju da 75 posto poslovnih interakcija podrazumijeva pretvaranje i pokazivanje lažnih emocija.
Profesorica psihologije Susan Krauss Whitbourne ističe 5 znakova po kojima možemo prepoznati da osoba pokazuje lažne emocije:
1. Emocije ne odgovaraju situaciji - Osoba vam se osmjehuje iako ste učinili nešto neugodno ili pokazali svoju moć. Negativni osjećaji bi u toj situaciji bili prikladniji, no na površini se ne pokazuju.
2. Osjećate nelagodu - Kada se pokazuju lažne emocije, to uglavnom nije prirodna situacija. Ljudi nisu tako nevjerojatni glumci, često pretjeruju, a onda se pokraj njih osjećate nelagodno.
3. Postoje znakovi napetosti - u glasu, izrazima lica, držanju. Pokušavajući prikriti strah ili bijes, ljudi se mogu odati neverbalnim reakcijama.
4. Emocije utječu na fizičko stanje - Glas je blago spušten, držanje je napeto, usne su stisnute, a izbjegava se kontakt očima.
5. Osoba prekida i radi pauze u komunikaciji - Kada osjeti da ne može više kontrolirati emocije, osoba radi pauze u komunikaciji ili je prekida kako osjećaji ne bi isplivali i bili otkriveni.
Potiskivanje emocija može se negativno odraziti na mentalno i fizičko zdravlje, zato je najbolje suočiti se sa svojim osjećajima, osvijestiti ih i ako su negativna otpustiti. Ako imate problem s pokazivanjem emocija, onda vam mogu pomoći konzultacije sa stručnom osobom poput psihologa ili psihoterapeuta.