Trgovina se nalazi u prostorijama Crvenog križa u Sigetu 18a, u zgradi Super Andrija, a otvorena je na inicijativu Grada Zagreba, zagrebačkog Crvenog križa i Caritasa Zagrebačke nadbiskupije. Namirnice i ostale potrepštine na policama doniraju, za sada, Billa, Dinova-Diona, Dukat, Jamnica, Konzum, Lidl i Prehrana trgovina.
Pravo na besplatne proizvode iz ove trgovine imaju obitelji čija primanja ne prelaze 1.700 kuna po članu, odnosno 2.000 kuna ako je riječ o samcima. Iako ti građani nemaju pravo na neki oblik socijalne pomoći, bez sumnje je riječ o ljudima koji si ne mogu priuštiti dostojan život, te im zajednica mora pomoći. Unatoč ovom cenzusu, u Crvenom križu napominju kako će imati diskrecijsko pravo pomoć odobriti i onima koji cenzus prelaze, no još uvijek nemaju dovoljno sredstava za pristojan život.
Korisnici socijalnog dućana robu će preuzimati isključivo po pozivu Crvenog križa grada Zagreba i Caritasa Zagrebačke nadbiskupije. Procjenjuje se da je riječ o ukupno oko dvije i pol tisuće građana, među kojima su mnogi ostali bez posla, ili su im pak primanja značajno smanjena. Nemali je broj i onih koji posao imaju, ali mjesecima ne primaju plaću. Vlada RH radi i na zakonskim izmjenama koje će trgovačkim centrima, restoranima i drugima koji posluju s hranom, ubuduće omogućiti da hranu doniraju u dobrotvorne svrhe bez naplate PDV-a, što sada nije slučaj. To i jest razlog zbog kojeg je donacija daleko manje nego što bi moglo biti, dok se istovremeno velike količine hrane bacaju.