Srž dobre komunikacije u jasnom je razumijevanju onog što primate kao informaciju. Pokušajte jednostavnom tehnikom. Kada vam sljedeći put netko iznese problem ili stav o nečemu, pričekajte trenutak prije nego što reagirate. Zatim naglas izgovorite ono što vam je rečeno i uzmite si nekoliko sekundi kako biste problem sagledali jasnije i stavili se u položaj vašeg sugovornika. Tek tada iznesite svoje mišljenje.