1. Ne odustajteod onoga što želite. Ipak, prije nego što otvorite usta, zapitajte se što uistinu želite
2. Žalite se učinkovito. Negativno treba preokrenuti u pozitivno jer svako je negodovanje zapravo želja. Radije smanjite žalopojke i to vrijeme iskoristite kako biste izrazili želje. Neka rečenica: "Poludim kad čujem kako razgovaraš sa mnom" bude izgovorena: "Voljela bih da sa mnom razgovaraš na ovaj način".
3. Slušajte i odgovarajte ljubazno. Ni žene ni muškarci nemaju osjećaj da ih se dovoljno sluša. Svi žele da ih se gleda u oči kad se žale na probleme na poslu ili kad se hvale svojim poslovnim uspjesima.
4. Osnažite jedno drugo! Ljutnju najčešće uzrokuje bespomoćnost. Ako se često ljutite, to je vjerojatno zato što pokušavate nešto kontrolirati, a ne uspijeva vam. Bit ćete manje ljuti ako neke stvari ostavite izvan kontrole.
5. Budite zahvalni na onome što imate. Ono što vaše oči vide je nagrada, a ne kazna. Pamtite da razgovarate s nekim koga volite.