Jezik igra ključnu ulogu u izražavanju, razumijevanju i upravljanju emocijama. Emocionalno inteligentni ljudi kroz njega ostvaruje zdrave međuljudske odnose, rješavaju sukobe te produbljuju svoje osobne kapacitete što doprinosi cjelokupnom razvoju. Jasno i precizno verbaliziraju svoje emocije koristeći jezik koji odražava samoprihvaćanje i samopouzdanje. Zahvaljujući poimanju vlastitih osjećaja, u stanju su kontrolirati ih te adekvatno usmjeriti prema drugima. Sukladno tome, sedam je osnovnih tipova izjava kojima često pribjegavaju.
1. Izjave samosvijesti
Ukazuju kako osoba prepoznaje i razumije vlastite emocije te jasno identificira njihov uzrok. Samosvijest je ključna za razvoj emocionalne inteligencije. Omogućuje pojedincu osvijestiti svoje stanje te prema tome djelovati.
- „Osjećam se (emocija) jer (razlog).“
- „Primjećujem kako se danas osjećam (emocija) i trebam si odvojiti vrijeme za sebe“
Ovim izjavama daje se naslutiti vještinu u prepoznavanju emotivnih promjena kroz koje osoba sama prolazi te shvaća kako im se treba posvetiti, baš kao i uklanjanju njihovih uzroka. Upućuje na potrebu rješavanja situacije i za regulacijom emocija jer postoji svjesnost kako takve promjene mogu uzrokovati stres.
2. Izjave empatije
„Razumijem kako se osjećaš.“Jednostavan je, ali moćan način komunikacije. Premda je svaka situacija za druge subjektivna i drugačija i ne moguće je, ako nešto niste iskusili, zaista razumjeti određena osjećanja, ova izjava upućuju kako se trudite shvatiti poziciju drugih. Empatija nudi priliku za otvaranje, povezivanje te osjećaj sigurnosti.
„Zvuči teško. Kako mogu pomoći? Želiš li o tome razgovarati?“ Ovom izjavom potvrđujete ne samo razumijevanje emocija drugih već nudite podršku, a ona je ključan segment emocionalne inteligencije u odnosima s drugima. Međutim, valja zapamtiti kako ništa ne treba forsirati. Emocionalno inteligentni ljudi to znaju. Oni nude svoju prisutnost, znanje, iskustvo, ali ujedno znaju ako druga osoba još nije spremna za razgovor ili prihvaćanje pomoći.
3. Izjave asertivnosti
Asertivnost znači izražavanje vlastitih potreba, mišljenja i osjećaja na jasan i poštivajući način. Uvažavanjem tuđeg mišljenja, emocionalno inteligentni pojedinci također će imati potrebu izraziti vlastito. Jer znaju što im je važno, imaju određene ciljeve i vjeruju u njihovo ispunjenje. Stoga često izgovaraju rečenice poput:
- "Cijenim tvoje mišljenje, ali trebam izraziti i svoje stavove."
- "Ovo mi je važno i želim o tome razgovarati.“
- "Poštujem tvoje osjećaje, ali mislim da se ne slažem s tobom."
4. Izjave regulacije emocija
Jednom kad prepoznate silinu vlastitih emocija, znat ćete kako reagirati i prilagoditi se situaciji. Izjave poput: „treba mi trenutak da se smirim prije nego što odgovorim" pokazuju znanje pri upravljanju emocija i želju za adekvatnim odgovorom. Time sprječavate nepromišljene reakcije i pokušavate pronaći trenutak za sebe shvaćajući važnost samoregulacije i činjenice da vaše ponašanje utječe na druge.
„Pokušavam ne dopustiti da me negativne emocije preplave. Usredotočujem se na rješavanje problema." Ova izjava prebacuje fokus na konstruktivno rješavanje problema umjesto na prepuštanje negativnim emocijama, što je ključna vještina emocionalno inteligentnih ljudi.
5. Izjave društvene svijesti
„Shvaćam kako ova situacija može utjecati na sve uključene. Kako se vi osjećate u vezi ovoga?" Dokaz je kako razmišljate o širem kontekstu i o tome kako određene odluke ili situacije mogu utjecati na druge, a to je važna komponenta društvene svijesti. Svaka od njih ostavlja potencijalne posljedice, a emocionalno inteligentni ljudi shvaćaju koliko je važno održati sklad i suradnju unutar svoje zajednice. Spremni su razmotriti situaciju, prateći i skrivene signale drugih jer u grupnim odlukama, nužno je saslušati sve i svakome dati priliku.
6. Izjave za poticanje pozitivnih odnosa
Zahvalnost je ključna pri održavanju odnosa i poticanju suradnje. Izjaviti onome tko vas podupire zahvalnost znači i rušenje određenih barijera i priliku za produbljivanje odnosa, jer time drugima dajte do znanja da cijenite njihov trud, da ih vidite.
7. Izjave samomotivacije
"Ovo je izazov, ali vjerujem kako mogu pronaći rješenje." Ova izjava pokazuje optimizam i odlučnost, što su ključni elementi za prevladavanje prepreka i pronalazak motivacije. Emocionalno inteligentni ljudi svjesni su kako neće moći lako doći do nekog cilja, ali će se uvjeriti kako mogu ponovno pokušati. Znaju se nositi s poteškoćama i uporno ih žele savladati. Ne očajavaju već si poručuju sljedeće: „iako trenutno nije savršeno, usmjerit ću se na male korake naprijed".
Svakodnevno prakticiraju pozitivne afirmacije produbljujući vjeru u sebe i vlastite sposobnosti. Već danas to možete učiniti, zahvaljujući i našim dnevnim manifestacijama koje pomažu usredotočiti se na vaše vještine i pozitivno raspoloženje.